Condiciones de Uso
Opciones de producto
Colores
En todos los productos puedes seleccionar tu talla en el color deseado. Sin embargo tienes la opción de permitirnos que sustituyamos un color lo que nos ayudará a despachar su pedido más rápido si justo el color elegido no está disponible. En el caso de los multi-combos siempre trataremos de enviar el mayor número posible en el color elegido, pero podría recibir incluso todos en otro color. Si nos autorizas a sustituir colores pero hay un color que definitivamente no te gusta puedes enviarnos una nota sobre eso en el casillero “observaciones".
Tallas
Las tallas varían mucho entre un país y otro. Por favor asegúrate de revisar nuestra guía de selección de colores antes de confirmar tu pedido.
Calidad y materiales
Todos nuestros productos siguen rigurosos procesos de control de calidad que permiten asegurar su entrega en condiciones perfectas al servicio de despacho elegido. Los materiales con que se elaboran los productos han sido cuidadosamente seleccionados y son sometidos a constantes controles. La empresa se reserva el derecho de sustituir materiales por otros similares o superiores.
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PAGO
Precios y monedas
Todos nuestros precios están indicados en pesos chilenos ($) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Pago con tarjeta de crédito
Selecciona Webpay para pagar con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS o MAGNA. El cargo es inmediato.
Pago electrónico con miscuentas.com
Seleccione Miscuentas.com si tienes una cuenta en miscuentas.com.
Pago posterior (off-line)
Para pagar en forma posterior, selecciona la opción “Off-line” como sistema de pago. Esto te permitirá pasar por la caja sin hacer el desembolso en el momento, y te llegará un e-mail incluyendo tus datos personales, los productos y los datos para hacer el pago. Acércate a cualquier sucursal del Banco de Chile en horario bancario y deposita el monto total de tu compra en la siguiente cuenta:
Nombre Cuenta: Chilewebstores Ltda
Número Cuenta: 166-02193-08
Plaza: Santiago
A continuación, envíanos por e-mail el número del comprobante de depósito.
Anulación de pagos
Ningún pago puede ser anulado en línea. Para cambiar tu forma de pago te agradeceremos contactar al Servicio al Cliente.
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ENVIOS
¿Dónde se puede comprar?
Puedes comprar desde cualquier punto del
territorio de Chile. Si tu dirección de envio no está ubicada en Chile por favor haz click aquí
para acceder al área internacional de nuestro sitio (solamente en inglés).
Colocación del pedido y seguimiento
El pedido queda formalizado desde el
momento en que haya sido aceptado tu medio de pago, y hayas recibido
un comprobante de pago electrónico. Es posible hacer
seguimiento a cada etapa de tu pedido accediendo a la sección
“Mi cuenta”.
Despacho y envío
Todos
los pedidos dentro de Chile continental se despachan por un servicio de entrega (Chilexpress, TNT o propio, en Santiago), el resto del territorio por Correos de Chile. Para pedidos con destino fuera de Chile accede al área internacional de nuestro sitio (en inglés) haciendo click aquí
. El costo de despacho y envío es de $ 2990 por pedido a cualquier lugar de Chile. Al momento del despacho recibirás
un e-mail con el número de tracking del pedido (para Chilexpress o TNT). Este número también quedará disponible en la sección “Mi
cuenta” apenas se haya efectuado el despacho.
Productos en stock normalmente se despachan dentro de la siguientes 48 horas(días hábiles). Si por alguna razón no estuviéramos en condiciones de despachar tu pedido dentro de los siguientes 7 días hábiles te contactaremos para confirmar si deseas esperar o anular el pedido.
Dirección de despacho
Por favor no usar casillas de correo, ya que el
servicio Chilexpress es a domicilio. Si tu dirección registrada para correspondencia es una casilla de correos, por favor
usa la opción de direcciones múltiples para ingresar una dirección de calle a tu pedido.
Entrega
El costo de despacho y envío incluye el transporte hasta la dirección indicada en tu pedido. El servicio de entrega hace tres
intentos de entrega; después de esto podría haber cargos adicionales en el momento de la entrega. Por favor asegúrate de ingresar un número de teléfono correcto para que
puedas ser contactado por ellos en caso de necesidad.
Los pedidos son cuidadosamente revisados antes de su entrega al servicio de transporte, y el peso exacto queda registrado al momento del despacho.
Impuestos
Nuestros precios en pesos chilenos
incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
DEVOLUCIONES
Política de cambios y devoluciones
Según las reglamentaciones sanitarias y la Ley del Consumidor no es posible efectuar cambios de
prendas íntimas que podrían haber sido usadas. Para evitar errores en tu pedido, asegúrate de revisar
cuidadosamente nuestra Guía de Selección de Tallas antes de confirmar tu pedido.
Errores de producción y daños por transporte
Todos nuestros productos siguen rigurosos procesos de control de calidad que permiten asegurar su entrega en condiciones perfectas al servicio de despacho elegido. Los
materiales con que se elaboran los productos han sido cuidadosamente seleccionados y son sometidos a constantes controles. Sin embargo,antes de probar los productos se ruega controlar que la calidad de la
prenda esté en orden. En caso de cualquier defecto provocado por el transporte o de otro origen, devolver el producto afectado sin probarlo. Todos las devoluciones deberán cumplir con lo
siguiente: Incluir la boleta original, el despacho debe haber sido cancelado en origen y debe efectuarse dentro de 90 dias de la fecha
de la boleta. Si algún producto no cumple con una o más de estas condiciones podría haber recargos que se deducirán
del reembolso. Si tienes cualquier duda sobre la calidad de un producto recibido, te agradeceremos contactar primero al Servicio al Cliente.
Reembolsos
En caso de devolución
aceptada se efectuará el reembolso del valor del producto afectado más $ 2990 por el costo del transporte de retorno, y
podrás elegir entre un abono de dicho valor a tu cuenta corriente en la empresa para adquirir el mismo u otro producto, o un
reembolso al medio de pago donde se efectuó el cargo original. Los cargos de despacho y embalaje no son reembolsables en forma
parcializada.
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GENERALIDADES
Empresa
Intime.com
es un sitio de comercio electrónico internacional operado por
Chilewebstores Ltda en nombre de Confecciones Nazal Ltda, productor de la línea
de productos INTIME, y dueño de la marca Intime. Nuestra
dirección es: Cerro Colorado 5030, 765-0995 Las Condes, Chile.
No tenemos local de venta a público. |
PRIVACIDAD
Privacidad
Nuestra
empresa se compromete a guardar los datos necesarios para completar
tu(s) pedido(s), conforme a las leyes de protección de datos
aplicables. No tenemos más información sobre ti que la
que puedes ver en “Mi cuenta”. No compartimos la
información sobre nuestros clientes con terceros. Nuestra
empresa no tiene acceso a tus datos de pago (ej. número
de tarjeta de crédito), la que es enteramente manejada por
las empresas procesadoras de pagos en sus sitios seguro.
Nos encanta recibir comentarios y sugerencias tuyos sobre nuestro sitio,
nuestros productos o nuestro servicio. Sin embargo, desde el momento
que lo envías dicho material pasa a ser propiedad de la
empresa y podrá ser usado para los fines que esta estime
convenientes.
Cuando
visitas nuestro sitio, podemos reconocer tu nombre de dominio, pero
no tu dirección de e-mail. Monitoreamos continuamente la
cantidad y el origen de las visitas que recibimos para mejorar
nuestras estrategias de marketing por internet; esta es la única
finalidad de los datos y estadísticas recolectados. En ningún
caso se guarda información que de alguna forma sea
identificable contigo. Ver también Seguridad.
Marco Legal
Para todos los aspectos especificados o no en este acuerdo rigen las leyes de la República de Chile, en especial las que se refieren al comercio electrónico por internet.
Copyright
Todos los materiales y textos que
aparecen en este sitio son propiedad de Chilewebstores/INTIME y están
protegidos por los tratados internacionales sobre propiedad
intelectual, en especial el Acuerdo de Asociación entre Chile
y la UE, y el Tratado de Libre Comercio entre Chile y USA. Se prohibe
expresamente su uso en otros sitios web u otros medios electrónicos.
Limitación de responsabilidad
Nos reservamos
el derecho a rechazar pedidos sin expresión de causa y
reversar cargos (cuando aplicable); también nos reservamos el
derecho a errores de idioma, de tipeo y de otras naturalezas. |
SEGURIDAD
Tu protección contra fraude con tarjetas de crédito:
Todas las transacciones que contienen información de pagos son
llevadas a cabo en sitios seguros de los respectivos proveedores de
procesamiento de pagos. Esto significa que nuestra empresa no guarda información de pagos que – por si sola – podría
ser usada por terceros para hacer compras no autorizadas. Por esta razón, cuando hacemos un reembolso, necesitamos solicitar
dicho reembolso al proveedor de procesamiento de pagos elegido por ti originalmente, y si deseas pagar un monto adicional después de
completar su compra deberás reingresar toda tu información de pagos.
Nuestra protección contra fraude con tarjetas de crédito:
En nuestro sitio nacional, aceptamos pagos con tarjetas de crédito y de
algunas casas comerciales, emitidas en Chile. Nuestros procesadores de tarjetas de crédito han establecido varios mecanismos para
verificar la información de tarjetas de crédito que nos remiten los clientes, para protegernos contra fraudes. Ocasionalmente
recibimos información de tarjetas que no pasa las pruebas de seguridad. Si esto occurre enviamos un requerimiento por e-mail al
cliente para que nos suministre la información completa y podamos seguir con el procesamiento del pedido.
Cuando alguien no puede suministrar la información correcta y completa de la
cuenta de la tarjeta que está tratando de usar, se presume que no es el dueño de la cuenta, y que no tiene permiso del dueño
para utilizarla.
Esto
constituye un fraude con tarjeta de crédito que es un delito
según la legislación chilena, equivalente a la
falsificación de moneda. Ni los emisores de tarjetas de
crédito ni las instituciones chilenas toman este tipo de
delito livianamente. Este tipo de delitos es investigado en Chile por
la BRIDEC (Brigada de Delitos Económicos de la Policía
de Investigaciones de Chile). Si nuestros procesadores de tarjetas
de crédito detectan fraudes, nuestra política es avisar
esto inmediatamente a esta agencia
(http://www.investigaciones.cl/web/brigadas/bg-bridec/bridec.htm),
informando todos los detalles de la operación. La dirección de IP se guarda cada vez que el cliente envía un formulario de
pago a uno de nuestros procesadores de tarjetas de crédito, lo que en caso de una investigación puede llevar hasta el dueño
de la conexión.
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