ENVIOS
¿Dónde se puede comprar?
Puedes comprar desde cualquier punto del
territorio de Chile. Si tu dirección de envio no está ubicada en Chile por favor haz click aquí
para acceder al área internacional de nuestro sitio (solamente en inglés).
Colocación del pedido y seguimiento
El pedido queda formalizado desde el
momento en que haya sido aceptado tu medio de pago, y hayas recibido
un comprobante de pago electrónico. Es posible hacer
seguimiento a cada etapa de tu pedido accediendo a la sección
“Mi cuenta”.
Despacho y envío
Todos
los pedidos dentro de Chile continental se despachan por un servicio de entrega (Chilexpress, TNT o propio, en Santiago), el resto del territorio por Correos de Chile. Para pedidos con destino fuera de Chile accede al área internacional de nuestro sitio (en inglés) haciendo click aquí
. El costo de despacho y envío es de $ 2990 por pedido a cualquier lugar de Chile. Al momento del despacho recibirás
un e-mail con el número de tracking del pedido (en el caso de los despachos por Chilexpress o TNT). Este número también quedará disponible en la sección “Mi
cuenta” apenas se haya efectuado el despacho.
Productos en stock normalmente se despachan dentro de la siguientes 96 horas(días hábiles). Si por alguna razón no estuviéramos en condiciones de despachar tu pedido dentro de los siguientes 7 días hábiles te contactaremos para confirmar si deseas esperar o anular el pedido.
Dirección de despacho
Por favor no usar casillas de correo, ya que el servicio de entrega es a domicilio. Si tu dirección registrada para correspondencia es una casilla de correos, por favor usa la opción de direcciones múltiples para ingresar una dirección de calle a tu pedido.
Al indicarnos una dirección de despacho confirmas que en dicha dirección en todo horario hay personas que pueden recibir el pedido en tu nombre, y desligas a Chilewebstores como a la empresa de transporte de toda responsabilidad una vez que el pedido haya sido entregado en el lugar.
Entrega
El costo de despacho y envío incluye el transporte hasta la dirección indicada en tu pedido. El servicio de transporte hace tres
intentos de entrega; después de esto podría haber cargos adicionales en el momento de la entrega. Por favor asegúrate de ingresar un número de teléfono correcto para que
puedas ser contactado por ellos en caso de necesidad.
Los pedidos son cuidadosamente revisados antes de su entrega al servicio de transporte, y el peso exacto queda registrado al momento del despacho.
Impuestos
Nuestros precios en pesos chilenos
incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
DEVOLUCIONES
Política de cambios y devoluciones
Según las reglamentaciones sanitarias y la Ley del Consumidor no es posible efectuar cambios de
prendas íntimas que podrían haber sido usadas. Para evitar errores en tu pedido, asegúrate de revisar
cuidadosamente nuestra Guía de Selección de Tallas antes de confirmar tu pedido.
Errores de producción y daños por transporte
Todos nuestros productos siguen rigurosos procesos de control de calidad que permiten asegurar su entrega en condiciones perfectas al servicio de despacho elegido. Los
materiales con que se elaboran los productos han sido cuidadosamente seleccionados y son sometidos a constantes controles. Sin embargo,antes de probar los productos se ruega controlar que la calidad de la
prenda esté en orden. En caso de cualquier defecto provocado por el transporte o de otro origen, devolver el producto afectado sin probarlo. Todos las devoluciones deberán cumplir con lo
siguiente: Incluir la boleta original, el despacho debe haber sido cancelado en origen y debe efectuarse dentro de 90 dias de la fecha
de la boleta. Si algún producto no cumple con una o más de estas condiciones podría haber recargos que se deducirán
del reembolso. Si tienes cualquier duda sobre la calidad de un producto recibido, te agradeceremos contactar primero al Servicio al Cliente.
Reembolsos
En caso de devolución
aceptada se efectuará el reembolso del valor del producto afectado más $ 2990 por el costo del transporte de retorno, y
podrás elegir entre un abono de dicho valor a tu cuenta corriente en la empresa para adquirir el mismo u otro producto, o un
reembolso al medio de pago donde se efectuó el cargo original. Los cargos de despacho y embalaje no son reembolsables en forma
parcializada.
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